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    仕事の心得
    情けは人の為ならず

    • 2010.10.02 Saturday
    • 12:26
    JUGEMテーマ:OLの心得


    “情けは人の為ならず”ということわざが有ります。

    人に親切にすれば、その相手のためになるだけでなく
    やがてはよい報いとなって自分にもどってくる。

    つまり、人の為だと思ってする親切は 実は自分の為ですよ。
    という意味です。


    その言葉の通り、人間関係の良い悪いは 自分の行動が起因となるものがほとんどです。

    人を嫌えば、人に嫌われます。
    意地悪をすれば、意地悪をされます。
    影口悪口を言えば、自分も陰口悪口を言われます。

    また、その反対に
    人に親切にすれば、親切にされます。
    与えれば、与えられます。

    まるで、自分の行動を写す鏡のようです。



    こうした日々の自分の行動を、最もよく実感するのが
    自分がピンチに直面した時です。

    困った時に親身になって相談に乗ってくれ、手を差し伸べてくれる人がいるかどうか。
    自分を助けてくれる人がいるかどうかは、人生のターニングポイントとなります。

    それは“ついている・運が有る人生”と“ついていない・不運な人生”との分かれ目であるとも言えます。

    今まで、誰にも手を差し伸べず 人を助けた事も尽くした事もない利己的な人に
    何があっても貴方を助けますよと言う人が現れるでしょうか。


    『情けは人の為ならず』です。

    過去の良い行いが、巡り巡って 今の自分の幸福となっています。
    未来の自分に返ってくるのは、今日の行いなのかもしれませんね。


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    仕事の心得
    心地よい店舗づくり

    • 2010.07.13 Tuesday
    • 00:29
    JUGEMテーマ:OLの心得


    ここ数年、一度も利用していないスーパーマーケットがある。

    その理由は、その店にとても優秀で、店長や店主に信頼されている女性従業員Mさんがいるからだ。
    Mさんは、とてもよく気が付き、他の女性従業員にも適切な指示や注意を出す。
    もちろん、彼女のレジ打ちは誰よりも早い。
    レジに出来る行列も、彼女のレジだけは あっという間に人が流れる。

    そんなMさんが、業務が滞りなく行われるよう隅々にまで目を光らせているにも関わらず
    その店は非常に居心地が悪い。


    なぜなら、Mさん以外の従業員のアンテナが
    お客ではなく、Mさんに対して向けられているから。

    他の従業員は、お客様が不満なく買い物が出来ているかよりも
    Mさんの機嫌が、悪くないかどうかの方に気を取られるから。


    特売日や特別なイベントがある日などは、その傾向は特に顕著に現れる。
    そういう日は、Mさんが更に目を光らせているからだ。
    レジを打っている後ろで、Mさんの少し大きめの声が聞こえてくれば
    目の前にいるお客様の存在は薄くかすんでしまい・・・
    レジを打ちながら、Mさんが誰に何を言っているのか
    機嫌が悪いのかどうか・・・
    気持ちは、すっかりMさんの事でいっぱいになってしまい
    顔から、笑顔は消えてしまう。
    気持ちも そぞろといった様子である。

    もちろん、そんな変化はレジ打ちを見ているお客だって
    すっかりお見通しだ。
    気分が良い訳がない。



    職場に、優秀な人材がいることはとても大切なことだが
    それで、他の従業員のストレスになり笑顔が消えてしまうようでは、店内の雰囲気はお客にとって最悪だ。

    お客様に目を向け、心からの笑顔で接するには
    お客様や従業員同士の関係、果ては取り扱う商品に至るまで
    思いやりの心を持って、優しさの溢れるストレスの無い職場である事が必要です。

    そして、従業員がお互いに同じ目的意識を持つ事ができるようになれば
    職場の活気も上がり、お客様も心地よいと感じるお店になるに違いありません。


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