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    社会人心得
    すみませんでは無く、ありがとうございますと言おう!

    • 2009.02.07 Saturday
    • 16:19
    JUGEMテーマ:OLの心得

    どんな場面でも、『すみません』と言う人を、よく見かけます。

    すみませんは、便利な言葉で

    ● 感謝を表す意味
    ● 謝罪を表す意味
    ● 依頼を表す意味

    この3つの場面で、使う事が 可能だからです。

    ですが、3つも意味を持っている為に
    一つ一つの言葉の持つ意味の重さを感じないこともあります。



    レジで、店員がおつりを渡しながら『すみません』と言いました。

    さて、この店員は お客に感謝しているのか?
    対応が遅くなって、謝罪しているのか?
    買った荷物を次の客のために、早くどかせろと依頼しているのか?

    単純に、お買い物をして頂いてありがとうと言う気持ちであっても
    ストレートに感謝の気持ちはお客様へ、100%伝わりません。


    感謝の気持ちを表す時には
     ありがとうございます

    謝罪の気持ちを表す時には
     申し訳ございません

    依頼する時には
     恐れ入りますが 又は お手数ですが

    と、はっきり こちらの意思を表す言葉を使いましょう。


    どんな場面でも、『すみません』だけで済ませてしまう対応は 卒業して

    スマートでエレガントな『ありがとうございます』が言えるOLになりましょう。


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